Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2013-2015
Viva flex facilitair voorheen Sensia te Beverwijk/Velsen-Noord
Receptie werkzaamheden bij 8 verschillende verzorgingshuizen in regio Kennemerland

2012-2013
Stream Global Services te Amsterdam werkzaam voor o.a.
Expedia.nl, Hotels.com, en Eurobookings
Werkzaamheden: Klantenservice met behulp van systemen:
Expert, Navigator, Connector en Eureka.

2011-2012
Stichting Mamma weet alles Castricum
Office Manager

2008-2009
Toerkoop Reisbureau Zonvaart Castricum
Reisadviseur
Werkzaamheden: Verkopen van vakantiereizen, verzekeringen,autohuur,iata-tickets, alsmede de administratieve afhandeling hiervan middels systemen BAS,Travelpackager,Worldspan etc.

2007-2008
Vliegwinkel Amsterdam
Sales agent
Werkzaamheden: Reservering en verkoop vliegtickets, hotels
en autoverhuur middels systemen Worldspan,Travelpackager ,
Travelmanager

2007
Menzies Aviation Schiphol
Passenger handling service agents, grondstewardess
Werkzaamheden:Inchecken,afhandelen en begeleiden van
passagiers en bagage. Besturen van Avio-bruggen

2006
Univé Zorgverzekeringen Alkmaar
Medewerkster Klantenservice
Werkzaamheden: afhandelen van telefoongesprekken mbt
basisverzekering en aanvullende verzekeringen

2005
Zilveren Kruis Achmea Haarlem/Spaarnwoude
Medewerkster Klantenservice Ziekenfonds-Nieuwe
Basisverzekering

1983-1985
Reisbureau DATEMA TRAVEL Rotterdam
Filiaalhoudster- Supervisor IATA. Vakantie-en zakenreizen

1980-1983
KLM Passagekantoren Amsterdam
Medewerkster IATA Passage verkoop
Werkzaamheden: Verkoop van zaken-en vakantiereis tickets ,afhandeling boekingen,reserveringen,baliewerkzaamheden en
administratieve verwerking.

1977-1980
KLM Nederland Amstelveen
Medewerkster Telefonische Reserveringen
Werkzaamheden: informatievoorziening, oplossen problemen m.b.t. boekingen, reserveringen afhandelen, administratieve
werkzaamheden o.a. annuleringen,reisverzekeringen en
prepaid reserveringen.

Opleidingen en cursussen:

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben een zeer klant- en kwaliteitsgericht persoon met een groot aanpassings– en inlevingsvermogen
Door flexibele instelling is het met mij goed samenwerken; zowel zelfstandig als in teamverband.

Ik ben stressbestendig en door overtuigingskracht bijzonder besluitvaardig.

Ik kan worden getypeerd als een persoon die graag medewerkers coacht en kennisoverdracht
niet schuwt.

Naast communicatief vaardig ben ik zeer service minded.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime